佳华铝材:互联网时代,企业都需做好线下服务

2016-10-19 来源: 佳华铝材

  随着互联网的发展迅猛,电商风席卷各行各业,铝型材行业也不例外。电商的发展使得各行业洗牌逐渐加剧,如:铝型材厂家就面临前所未有的考验。虽然,对于消费者而言,电商的低价格“吸引力”巨大,但实际上,线下门店销售模式也因其良好的购物体验和服务保障获得了许多消费者的认可。
 
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  提升购物体验 增加门店好评度
  在铝型材市场的主流销售渠道中,主要是以线下门店和建材卖场为主。门店要注重收集消费者的各类信息,并建立成系统档案,当店内销售增长缓慢时,设法将优惠信息及时传递给顾客,再次引导其到店重复消费。在这个过程中,就需要铝型材企业注重服务质量,以增加消费者对于门店的好评度。
 
  加强线下服务与承诺 培养忠实客户
  线下购物的消费者,大多喜欢精挑细选、左挑右捡,深入比对后,才做出购买决策,尤其是购物谨慎保守,喜欢物美价廉的客户。线下要抓住这类客户群体,对他们的服务更要细心,要经得起折腾,他们可能就是最忠实的客户了。
 
  如今,电子商务模式的异军突起,使得线上商城成为当下铝型材行业内的新市场。线下门店虽然无法给予顾客透明的量化评价,但能够给予顾客比线上更扎实的服务和承诺。比如,调、退货制度、质量三包承诺、积分兑现机制和严重问题上门服务等。线下的服务、承诺如果拼得过线上,还是能赢得消费者的实体购物,也能赢得许多线上客户的逆转。
 
  在消费者越来越关注服务的背景下,体验式的销售是当前最好的营销模式,在如今的信息时代,消费者对产品的价格和材质等不仅能货比三家,货比全国都成为了现实。因此,铝材加盟商务必要将服务做到位,在服务建设的过程中,唯有从消费者需求的角度出发,并将服务品质不断完善,才能增加顾客对店面的好感,获得大家的青睐,更好地打开市场。
 
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